Über uns

Duftlicht ist ein unabhängiger Fachhändler für Aromatherapie und Duftrituale mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 vergleichen wir Sortimente von AESHORY, LAVISA, NEUMOND, EVOKE OCCU, AROMATIKA und Dufte Momente mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit Sie Duftintensität, Anwendung und Pflegeaufwand vor dem Kauf realistisch einschätzen können. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

Wir sind kein offizieller Markenhersteller und kein Markenshop einer einzelnen Marke. Wir sind ein Mehrmarken-Spezialist, der kuratierte Sortimente für Wohlbefinden und Wohnatmosphäre betreibt, Muster prüft, Produktinformationen verständlich aufbereitet und im Alltag erreichbar bleibt.

Wer Duftlicht betreibt

Betreiberin der Storefront duftlicht.shop ist die Havellicht Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland:

Havellicht Handelsgesellschaft mbH
Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@duftlicht.shop

Die Havellicht Handelsgesellschaft mbH ist die operative Betreiberin der Storefront und die verantwortliche Stelle für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Das bedeutet konkret: Wenn Sie bei Duftlicht bestellen, schließen Sie den Kauf mit dieser Gesellschaft ab – nicht mit einem Marktplatz und nicht mit einem einzelnen Duftlabel. Alle kaufmännischen und organisatorischen Abläufe laufen hier zusammen.

Was die Betreiberin verantwortet

• Kaufmännische Steuerung der Storefront: Sortimentspflege, Preisorganisation, Produkttexte, Verfügbarkeiten und Aktionsplanung.
• Abwicklung von Bestellung bis Erstattung: Bestellannahme, Versandsteuerung, Retourenbearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Erstattungen.
• Mehrstufiger Kundenservice: Klare Zuständigkeiten und Antwortzeiten für Fragen vor und nach dem Kauf – per E-Mail an support@duftlicht.shop.

Diese Trennung ist uns wichtig: Duftlicht ist das, was Sie als Kundin oder Kunde sehen – Beratung, Auswahl und Service für Aromatherapie und Duftrituale. Die Havellicht Handelsgesellschaft mbH ist die textlich benannte Organisation im Hintergrund, die den gesamten Bestellbetrieb rechtlich und operativ verantwortet.

Wie unser Schwerpunkt für Duft und Rituale entstanden ist

Duftlicht ist aus dem Versandhandel für Wohn- und Wohlfühlprodukte gewachsen. Seit mehreren Jahren arbeiten wir mit eigenem Lager- und Prüfablauf und enger Zusammenarbeit mit autorisierten Großhändlern und Importpartnern. Aus tausenden Kundenanfragen und Produktrückmeldungen hat sich ein klarer Schwerpunkt entwickelt: Duftintensität, Anwendungssicherheit, Materialverträglichkeit und Pflegerituale im Alltag.

Gerade bei Aromaölen, Duftkerzen, Raumdüften, Diffusoren und Zubehör entscheiden Details: Wie stark wirkt ein Duft in einem 15-Quadratmeter-Schlafzimmer im Vergleich zu einem offenen Wohnraum? Welches Öl eignet sich für Vernebler, welches eher für Duftsteine oder Bäder? Wie reagieren Holzdeckel, Textilien oder lackierte Flächen auf Ölrückstände? Wie reinige ich einen Diffusor, damit er nicht verharzt? Diese Fragen haben unser Sortiment und unsere Beratung geprägt.

Heute umfasst unser Katalog über 1.300 Artikel rund um Aromatherapie und Duftrituale – von ätherischen Ölmischungen und Basisölen über Duftkerzen und Reed-Diffusoren bis zu Ultraschall-Verneblern und Geschenksets. Wir halten bewusst mehrere Marken nebeneinander vergleichbar, statt eine einzelne Marke in den Vordergrund zu stellen.

Wofür unser Team steht: Expertise, Auswahl, Kundennutzen

Category-Expertise aus der Praxis

Unser Fachwissen ist nicht theoretisch, sondern aus Anfragen entstanden: Welche Duftstärke ist für sensible Nasen geeignet? Wie dosiere ich richtig? Was ist bei Kindern, Haustieren, Schwangerschaft oder Asthma zu beachten? Welche Materialien vertragen sich mit ätherischen Ölen? Deshalb prüfen wir bei jedem Produkt Anwendungshinweise, Warnhinweise, Inhalts- und Mengenangaben sowie die Verständlichkeit der Beipackinformationen – und formulieren sie so, dass sie im Alltag ohne Umwege funktionieren.

So wählen wir Produkte aus

Ein Artikel kommt nur ins Sortiment nach Musterprüfung, Lieferantenfreigabe und Vergleich. Wir vergleichen Verarbeitung, Ergiebigkeit und Verständlichkeit der Anwendungshinweise. Schwache Kandidaten werden aussortiert – etwa wenn Verschlüsse undicht sind, Dochte ungleichmäßig abbrennen, Pumpen tropfen, Duftbilder vom Muster abweichen oder Warnhinweise unvollständig sind. Auch beliebt, aber schlecht dokumentiert, nehmen wir nicht auf.

Unsere Orientierung ist dabei immer: sichere Auswahl, verständliche Produktinformationen und zügige Hilfe bei Fragen. Kaufentscheidung und Nutzung sollen ohne Umwege gelingen – vom ersten Vergleich bis zum Pflegeritual zu Hause.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie bedeuten

Gute Düfte müssen nicht teuer sein. Unsere Preise entstehen durch ein schlankes Handelsmodell, nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung.

Schlankes Online-Modell und gebündelter Einkauf

• Ohne Ladenmiete, mit gebündelter Abwicklung: Wir betreiben Duftlicht als reinen Online-Shop mit zentraler Lagerhaltung und standardisierten Verpackungsgrößen. Das reduziert Handling- und Versandkosten.
• Direkte Mengenplanung: Wir planen Mengen über Saison und Nachfrage – etwa beruhigende Winterdüfte, frische Frühlingsnoten oder Geschenksets zum Jahresende – und senken so die Stückkosten.
• Bezug über autorisierte Zwischenhändler: Wir beziehen über freigegebene Lieferanten mit Herkunftsnachweis und Staffelkonditionen bei Abnahme größerer Lose.
• Bündelung von Fracht und Verpackung: Viele Bestellungen teilen sich Fracht, Kartonagen und Füllmaterial. Das senkt die Logistikkosten pro Bestellung.
• Automatisierte Prozesse: Automatisierte Bestell-, Etikettier- und Retourenprozesse verringern manuelle Aufwände und Fehler.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen wie unser Code DUFTLICHT15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert – ohne Aufschlag auf andere Artikel. Geben Sie DUFTLICHT15 einfach an der Kasse ein; der Code ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, es gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen für berechtigte Artikel.

Die Ersparnis geben wir als Direktpreis und in zeitweisen Aktionen weiter. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle, unabhängig vom Aktionsstatus.

Warum sich Preise verändern können

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit, Saison und Lieferantenkondition und werden regelmäßig an die aktuellen Einstands- und Logistikkosten angepasst. Wenn ein ätherisches Öl knapp wird, eine Kerzencharge in kleinerer Menge nachproduziert wird oder Frachtkosten steigen, kann der Preis steigen – sinken unsere Einstandskosten durch ein größeres Los, geben wir das weiter. Die Rabatttiefe einzelner Aktionen schwankt daher ebenfalls nach Zeitraum und Lieferantenbeteiligung.

Zum Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Echtheit und Qualität: worauf Sie sich verlassen können

Jeder gelieferte Artikel stammt aus freigegebenen Bezugsquellen und entspricht der beschriebenen Ausführung; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Wir beziehen ausschließlich über freigegebene Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenbelegen und Einhaltung der geltenden Kennzeichnungs- und Sicherheitsanforderungen.

Prüfung vor, bei und nach dem Kauf

• Listing-Prüfung: Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung auf korrekte Inhalts-, Mengen-, Warnhinweis- und Anwendungsangaben sowie auf Bild- und Texttreue geprüft.
• Wareneingang: Stichproben auf Verpackung, Verschluss, Geruchstreue und Vollständigkeit.
• Versandkontrolle: Zweitkontrolle vor dem Versand bei empfindlichen Artikeln wie Glasflakons, Verneblern oder Kerzen im Glas.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Siegel, Füllstand und Duftbild und testen Sie Artikel vor erster Anwendung gemäß Beipackhinweisen. Bei Ölen lohnt ein Blick auf Verschluss und Tropfeinsatz, bei Kerzen auf Dochtstellung und Wachsoberfläche, bei Geräten auf Vollständigkeit von Kabel, Anleitung und Einsätzen.

Wenn etwas nicht stimmt: klare Abläufe und Abhilfe

Melden Sie Abweichungen bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Foto von Produkt, Siegel und Verpackung sowie kurzer Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung an support@duftlicht.shop. So läuft Ihre Meldung:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam mit Fallnummer
• Abgleich mit Chargenbeleg, Lieferantenfreigabe und Musterreferenz
• Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten, ergänzt um eine interne Lieferantennachprüfung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Unser Anspruch seit 2019: unabhängige Auswahl über Markengrenzen hinweg, ehrliche Produktinformationen zu Duft und Anwendung – und ein Service, der vor dem Kauf berät und nach der Lieferung Verantwortung übernimmt. Dafür steht das Team hinter Duftlicht in Berlin.