Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Duftlicht unter duftlicht.shop.
Operative Betreiberin der Storefront und verantwortliche Stelle für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice ist die Havellicht Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Sortimente für Wohlbefinden und Wohnatmosphäre betreibt und den gesamten Bestellbetrieb verantwortet. Postanschrift: Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland.
Duftlicht, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhändler für Aromatherapie und Duftrituale mit persönlicher Kaufberatung. Es besteht keine Identität mit den Herstellern der angebotenen Marken. Die Havellicht Handelsgesellschaft mbH steuert als operative Betreiberin kaufmännisch die Storefront inklusive Sortimentspflege und Preisorganisation und wickelt Bestellung, Versandsteuerung, Retourenbearbeitung und Erstattungen ab.
Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir AESHORY, LAVISA, NEUMOND, EVOKE OCCU, AROMATIKA und Dufte Momente mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir treten nicht als offizieller Markenhersteller oder Markenshop auf.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Artikeln für Aromatherapie und Duftrituale. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
- Bestellungen sind nur für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch bestimmt.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie sind verpflichtet, bei Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung zu machen.
3. Konto
Eine Bestellung ist mit oder ohne Kundenkonto möglich, sofern dies im Bestellablauf angeboten wird. Bei Einrichtung eines Kontos gilt:
- Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
- Wir können Konten bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst kuratierte Artikel der genannten Mehrmarken-Auswahl. Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung auf korrekte Inhalts-, Mengen-, Warnhinweis- und Anwendungsangaben sowie auf Bild- und Texttreue geprüft.
Produktabbildungen, Duftbeschreibungen, Inhalts- und Anwendungsangaben dienen der bestmöglichen Darstellung. Leichte Abweichungen in Farbe, Duftwahrnehmung und Verpackung sind produktbedingt möglich. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite sowie Beipackhinweise.
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Siegel, Füllstand und Duftbild und testen Sie Artikel vor erster Anwendung gemäß Beipackhinweisen.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Aktueller Vorteil: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code DUFTLICHT15. Geben Sie DUFTLICHT15 an der Kasse ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code ist gültig für berechtigte Artikel und nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, wird an der Kasse angezeigt.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit, Saison und Lieferantenkondition und werden regelmäßig an die aktuellen Einstands- und Logistikkosten angepasst. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel.
Ersparnisse entstehen durch unser schlankes Online-Modell ohne Ladenmiete, gebündelten Einkauf über autorisierte Zwischenhändler mit Staffelkonditionen, Bündelung von Fracht und Verpackung sowie automatisierte Bestell-, Etikettier- und Retourenprozesse mit zentraler Lagerhaltung. Dieser Vorteil wird als Direktpreis und in zeitweisen Aktionen weitergegeben. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle, unabhängig vom Aktionsstatus.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Mit Absenden der Bestellung über den Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung, die noch keine Annahme darstellt.
- Der Vertrag kommt mit unserer Annahme per Versandbestätigung oder mit Lieferung der Ware zustande.
- Wir können Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Zahlungsverweigerung ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den Bedingungen des Zahlungsdienstes.
- Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über unseren Kundenservice.
- Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene, nachgewiesene Kosten weiterzubelasten.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Versandsteuerung erfolgt durch die operative Betreiberin. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und an der Kasse angezeigt. Teillieferungen bleiben bei erkennbarem Sachgrund vorbehalten; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bei erkennbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos von Versandkarton und Artikel und melden Sie sich unverzüglich beim Kundenservice, damit wir einen Versandstopp, eine Nachforschung oder Ersatzlieferung prüfen können.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Darüber hinaus gilt unser freiwilliges Serviceversprechen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel bitte unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung mit Bestellnummer zurücksenden.
- Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.
- Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter einige Tage dauern.
- Bei begründetem Mangel bieten wir Ersatz- oder Erstattungsabwicklung an, einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte senden Sie bei Mängeln Bestellnummer und Artikelbezeichnung, eine kurze Schilderung mit Fotos bei Beschädigung sowie bei Bedarf Fotos von Produkt, Siegel und Verpackung. Wir erfassen den Fall mit Fallnummer, prüfen und klären direkt oder leiten an die zuständige Fachstelle weiter.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus freigegebenen Bezugsquellen und entspricht der beschriebenen Ausführung; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über freigegebene Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenbelegen und Einhaltung der geltenden Kennzeichnungs- und Sicherheitsanforderungen.
Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang auf Verpackung, Verschluss, Geruchstreue und Vollständigkeit sowie Zweitkontrolle vor dem Versand bei empfindlichen Artikeln.
Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte übermitteln Sie:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung mit Foto von Produkt, Siegel und Verpackung
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung
Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam mit Fallnummer
- Abgleich mit Chargenbeleg, Lieferantenfreigabe und Musterreferenz
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung
Abhilfe und Verantwortung: Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie eine interne Lieferantennachprüfung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Verantwortlich für die Prüfung ist das Qualitätsteam der operativen Betreiberin über den Kundenservice.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie AESHORY, LAVISA, NEUMOND, EVOKE OCCU, AROMATIKA und Dufte Momente gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments genannt.
Eine Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu verbreiten;
- keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe ohne Zustimmung durchzuführen;
- keine Bestellungen unter falschem Namen oder mit manipulierten Zahlungsdaten aufzugeben.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.
14. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Wir können Sortiment, Preise, Aktionen und Funktionen anpassen, soweit dies für bestehende Bestellungen nicht nachteilig ist. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben unberührt.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Anwendungs- und Dufthinweise ersetzen keine medizinische Beratung. Beachten Sie Warnhinweise und Anwendungshinweise der Produkte, insbesondere bei Schwangerschaft, Allergien, Vorerkrankungen oder Anwendung bei Kindern und Tieren.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungs- oder Versandabläufen oder Erweiterung des Sortiments, anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an. Die Pflege der Geschäftsbedingungen erfolgt über die Rechtsabteilung der operativen Betreiberin.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@duftlicht.shop. Er übernimmt die zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die zuständige Fachstelle sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer und bestellte Artikelbezeichnung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Fotos bei Beschädigung. Sie erhalten eine Erfassung mit Fallnummer und eine Abschlussnachricht mit Ergebnis und weiteren Schritten.
Recht, Widerruf und Datenschutz: Bearbeitung von Widerruf, Vertrags- und Rechnungsfragen sowie Datenschutzanliegen über recht-und-daten@duftlicht.shop, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie bei vertragsbezogenen Anliegen die Bestellnummer und die konkrete Fragestellung zum gewünschten Recht oder Datum. Die Stelle nimmt die rechtliche Einordnung und Auskunft zum Verfahrensstand vor und setzt die erforderliche Maßnahme mit schriftlicher Bestätigung um.
Betrieb des mehrstufigen Kundenservice mit klaren Zuständigkeiten und Antwortzeiten sowie Eskalation an das After-Sales-Team bei Bedarf werden durch die Havellicht Handelsgesellschaft mbH als operative Betreiberin sichergestellt.